Puis-je suspendre ou annuler un abonnement ?
Oui, vous pouvez suspendre ou annuler mon abonnement au supplément de collagène à tout moment. Accédez simplement au portail client via le lien magique fourni dans l'e-mail que vous avez reçu lors de votre commande d'abonnement initiale.
Si vous avez créé un compte dans notre boutique, vous pouvez également y accéder à vos abonnements.
Comment accéder au portail client ?
Pour accéder au portail client, utilisez le lien magique fourni dans l'e-mail que vous avez reçu lors de votre commande d'abonnement initiale. Si vous avez créé un compte dans notre boutique, vous pouvez également accéder au portail client en vous connectant à votre compte et en accédant à la section abonnements.
Que puis-je faire dans le portail client ?
Dans le portail client, vous pouvez gérer vos abonnements aux compléments de collagène. Cela comprend la suspension ou l'annulation des abonnements, la mise à jour des informations de paiement, la modification de la fréquence de livraison et la consultation des commandes passées. Le portail client vous offre un contrôle total sur vos préférences d'abonnement.
Puis-je modifier la fréquence de livraison de mon abonnement ?
Oui, vous pouvez modifier la fréquence de livraison de votre abonnement. Il vous suffit d'accéder au portail client et de naviguer jusqu'à la section Abonnements. À partir de là, vous pouvez ajuster la fréquence de livraison pour mieux répondre à vos besoins.
Comment mettre à jour mes informations de paiement ?
Pour mettre à jour vos informations de paiement, accédez au portail client et accédez à la section Abonnements. À partir de là, vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement pour garantir une expérience d'abonnement fluide.
Accéder à votre portail client
Pour accéder à votre portail client, vous avez deux possibilités :
Option 1 : Lien magique
Si vous avez passé une première commande d'abonnement dans notre boutique, vous avez dû recevoir un lien magique dans l'e-mail de confirmation. Ce lien magique est votre clé pour accéder à votre portail client. Suivez ces étapes :
- Ouvrez votre boîte de réception et recherchez l’e-mail de Face Envy London.
- Recherchez l'e-mail dont l'objet est « Votre confirmation de commande d'abonnement ».
- Ouvrez l’e-mail et recherchez le lien magique fourni.
- Cliquez sur le lien magique pour être redirigé vers votre portail client.
Option 2 : Créer un compte
Si vous n'avez pas reçu de lien magique ou si vous préférez avoir plus de contrôle sur vos abonnements, vous pouvez créer un compte dans notre boutique. Suivez ces étapes :
- Visitez notre site Web et cliquez sur le bouton « Se connecter » ou « Mon compte ».
- Cliquez sur l'option « Créer un compte ».
- Remplissez les informations requises, notamment votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Cliquez sur le bouton « Créer un compte » pour terminer le processus d'inscription.
Gérer vos abonnements
Une fois que vous aurez accédé à votre portail client, vous aurez un contrôle total sur vos abonnements aux compléments de collagène. Voici quelques-unes des actions que vous pouvez entreprendre :
Affichage de vos abonnements
Dans votre portail client, vous pourrez voir une liste de tous vos abonnements actifs. Cela inclut des détails tels que le nom du produit, la quantité et la prochaine date de facturation.
Modifier vos abonnements
Si vous souhaitez modifier vos abonnements, comme mettre à jour la quantité ou la fréquence de livraison, vous pouvez le faire facilement dans votre portail client. Sélectionnez simplement l'abonnement que vous souhaitez modifier et suivez les instructions pour effectuer les modifications souhaitées.
Suspendre ou annuler vos abonnements
Si vous devez suspendre ou annuler un abonnement, vous pouvez le faire directement dans votre portail client. Recherchez l'option permettant de suspendre ou d'annuler, puis suivez les instructions fournies. Veuillez noter qu'il peut exister des politiques d'annulation spécifiques en fonction du plan d'abonnement que vous avez choisi.
Nous espérons que ce guide vous a été utile pour vous expliquer comment accéder à vos abonnements et les gérer via le portail client. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client. Nous sommes là pour vous aider !