Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?
Ja, Sie können ein Abonnement jederzeit pausieren oder kündigen. Greifen Sie einfach über den magischen Link in der E-Mail, die Sie bei Ihrer ersten Abonnementbestellung erhalten haben, auf das Kundenportal zu.
Wenn Sie in unserem Shop ein Konto angelegt haben, können Sie dort auch auf Ihre Abonnements zugreifen.
Wie greife ich auf das Kundenportal zu?
Um auf das Kundenportal zuzugreifen, verwenden Sie den magischen Link in der E-Mail, die Sie bei Ihrer ersten Abonnementbestellung erhalten haben. Wenn Sie in unserem Shop ein Konto erstellt haben, können Sie auch auf das Kundenportal zugreifen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und zum Bereich „Abonnements“ navigieren.
Was kann ich im Kundenportal tun?
Im Kundenportal können Sie Ihre Abonnements verwalten. Dazu gehört das Pausieren oder Kündigen von Abonnements, das Aktualisieren von Zahlungsinformationen, das Ändern der Lieferhäufigkeit und das Anzeigen früherer Bestellungen. Über das Kundenportal haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Abonnementpräferenzen.
Kann ich die Lieferhäufigkeit meines Abonnements ändern?
Ja, Sie können die Lieferhäufigkeit Ihres Abonnements ändern. Rufen Sie einfach das Kundenportal auf und navigieren Sie zum Abschnitt „Abonnements“. Von dort aus können Sie die Lieferhäufigkeit an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Wie aktualisiere ich meine Zahlungsinformationen?
Um Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren, rufen Sie das Kundenportal auf und navigieren Sie zum Abschnitt „Abonnements“. Von dort aus können Sie Ihre Zahlungsdetails aktualisieren, um ein reibungsloses Abonnementerlebnis zu gewährleisten.
Zugriff auf Ihr Kundenportal
Um auf Ihr Kundenportal zuzugreifen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Option 1: Magischer Link
Wenn Sie eine erste Abonnementbestellung in unserem Shop aufgegeben haben, sollten Sie in der E-Mail-Bestätigung einen magischen Link erhalten haben. Dieser magische Link ist Ihr Schlüssel zum Zugang zu Ihrem Kundenportal. Folge diesen Schritten:
- Öffnen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und suchen Sie nach der E-Mail von Face Envy London.
- Suchen Sie die E-Mail mit der Betreffzeile „Ihre Abonnement-Bestellbestätigung“.
- Öffnen Sie die E-Mail und suchen Sie nach dem bereitgestellten magischen Link.
- Klicken Sie auf den magischen Link, um zu Ihrem Kundenportal weitergeleitet zu werden.
Option 2: Ein Konto erstellen
Wenn Sie keinen magischen Link erhalten haben oder lieber mehr Kontrolle über Ihre Abonnements haben möchten, können Sie in unserem Shop ein Konto erstellen. Folge diesen Schritten:
- Besuchen Sie unsere Website und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ oder „Mein Konto“.
- Klicken Sie auf die Option „Konto erstellen“.
- Geben Sie die erforderlichen Informationen ein, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Konto erstellen“, um den Registrierungsvorgang abzuschließen.
Verwaltung Ihrer Abonnements
Sobald Sie Ihr Kundenportal aufgerufen haben, haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Abonnements. Hier sind einige der Maßnahmen, die Sie ergreifen können:
Anzeige Ihrer Abonnements
In Ihrem Kundenportal sehen Sie eine Liste aller Ihrer aktiven Abonnements. Dazu gehören Details wie der Produktname, die Menge und das nächste Rechnungsdatum.
Ändern Ihrer Abonnements
Wenn Sie Änderungen an Ihren Abonnements vornehmen möchten, z. B. die Aktualisierung der Menge oder der Lieferhäufigkeit, können Sie dies ganz einfach in Ihrem Kundenportal tun. Wählen Sie einfach das Abonnement aus, das Sie ändern möchten, und befolgen Sie die Anweisungen, um die gewünschten Änderungen vorzunehmen.
Pausieren oder Kündigen Ihrer Abonnements
Wenn Sie ein Abonnement pausieren oder kündigen müssen, können Sie dies direkt in Ihrem Kundenportal tun. Suchen Sie nach der Option zum Anhalten oder Abbrechen und befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass je nach gewähltem Abonnement möglicherweise spezifische Stornierungsbedingungen gelten.
Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihnen dabei geholfen hat, zu erklären, wie Sie über das Kundenportal auf Ihre Abonnements zugreifen und diese verwalten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir sind hier um zu helfen!